FAQ - よくある質問

FAQ - よくある質問

口座に関する質問

何歳からプレイが可能ですか?
A. 18歳以上の方のみご利用いただけます。また、お住まいの地域の法律によって異なる場合もございます。
一人で複数口座を持つことはできますか?
A. 当カジノウェブサイトにおいて各プレイヤーにつき一つのアカウントのみ開くことができます。いかなる場合においても、各顧客、各世帯、各アドレス、各共有コンピュータ、および共有IPアドレスごとに、1つのアカウントのみサインアップしてカジノを利用することが許可されます。同一プレイヤーがウェブサイト上でオープンしているその他のアカウントは 「重複アカウント」と見なされます。元のアカウントへのアクセスの損失またはその他の重要な理由により重複するアカウントの作成を希望する場合には、重複アカウントを作成する前に、プレイヤーは事前に弊社に通知し当社の許可を受ける義務があります。それ以外の場合においては、すべての重複アカウントは直ちに当社によって閉鎖されます。
登録するときに情報を間違えちゃったんですが、変更できますか?
A. お客様自身で電話番号の変更はできますが、通貨、お名前、メールアドレス、生年月日、ユーザーIDは変更することができません。もしもこれらの変更が必要な場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
口座の通貨の変更はできますか?
A. 口座開設後に通貨の変更はできませんので、登録の際にはよくお考えの上、通貨を選択してください。
パスワードを忘れました、どうしたら良いですか?
A. ログインページの、パスワード入力欄の「パスワードをお忘れの方」をクリックして、次のページでeメールアドレスと、表示されている4桁の数字を入力して「送信」をクリックしてください、登録メールアドレス宛に「パスワード再設定」メールが送信されますので、メール内のリンクをクリックして、パスワードを再設定してください。尚、このリンクの有効期限は1時間ですのでご注意ください。
海外に住んでるんですけど、登録、プレイできますか?
A. 弊社では、アメリカ、スペイン、イタリア、フランス、イギリス、デンマーク、ウクライナ、スウェーデン、ドイツ、ラトビア、ポルトガル、ハンガリ、ベルギー、オーストラリア、スロバキア、デンマーク、オランダー、チェコ共和国、台湾、香港、マカオに在住するお客様によるアカウントの 開設、アカウントへの入金やアカウントの使用を禁止しています。 それ以外の国からであればご利用いただけます。尚、このリストは随時更新されますので、https://joycasino.com/ja/page/termsandconditions 4.4 でご確認いただくか、サポートまでお問い合わせください。

入金に関する質問

どんな入金方法がありますか?
A. VISA/MASTER/JCBのクレジットカード、ecoPayz、iWallet、Venus point、ビットコイン、イーサリアム、リップル、ライトコインでご入金いただけます。
Vプリカで入金できますか?
A. Vプリカではご入金できませんので、他の方法でご入金ください。
入金手数料はかかりますか?
A. 当カジノでは入金手数料は無料です。
クレジットカードで入金した場合、請求書に記載される会社名は何ですか?
A. Darmaco ltdと記載されます。
最低入金額と最高入金額はいくらですか?
A. VISA: 20ドル/2,000円 – 2500ドル/250,000円 、MASTER/JCB:10ドル/5,000円 – 5,000ドル/500,000円 、ecoPayz/iwallet/Venus Point : 5ドル/500円 – 10,000ドル/1,000,000円 、ビットコイン/イーサリアム/リップル/ライトコイン: 10ドル/1,000円 – 99,999ドル/9,999,999円

出金に関する質問

どんな出金方法がありますか?
A. ecoPayz、iWallet、ビットコイン、イーサリアム、リップル、ライトコインでご出金いただけます。
最低出金額と最高出金額はいくらですか?
A. ecoPayz: 10 ドル/1,000円 – 5,000ドル/500,000円 、iWallet:5ドル/500円 – 1,000ドル/100,000円 、ビットコイン、イーサリアム、リップル、ライトコイン:10ドル/1,000円 – 20,000ドル/2,000,000円
出金手数料はかかりますか?
A. 当カジノでは、無料での出金(引き出し)は1日2回までとします。1日の出金上限を超える場合、各出金から10%の手数料が差し引かれます。出金とは、間に入金のない出金申請の連続を指します。 例: 入金1 – >、1.1 +出金申請1.2 – >入金2 – >出金申請2.1 +出金申請2.2 – >入金3 – >入金4 – >出金申請3 この場合、 出金申請1.1、1.2、1.2、2.2は無料で実行されますが、出金申請3は他のすべての出金が同日に完了している場合には有料となります。
出金のための必要書類は何ですか?
A. 運転免許証、パスポー等の写真付き身分証明書、住所確認のための、公共料金やクレジットカード等の3か月以上に発行された住所が記載された書類、クレジットカードで入金された場合は、カード両面の写真(裏面のCVV、カードの初めの6桁と最後の4桁以外は隠してください) 。
出金請求してからどれぐらいで完了しますか?
A. すでに出金のための必要書類が承認されている場合は、通常30~40分ほどで完了しますが、状況によっては最大で48時間ほどかかる場合もございます。書類の承認は、24時間以内に完了します。
出金の限度額はいくらですか?
A. 事前にカジノマネージャーとの合意がない場合は、1か月以内にプレイヤーが引き出しできる最大額は100,000米ドルです。
入金後一度もプレイせずに出金できますか?
A. 当カジノでは、ゲームに使用しなかった入金額引き出しの要求がある場合、引き出し金額から5%の手数料を差し引く権利を留保します。 ライブディーラー、ビデオポーカー、テーブル、スポーツまたはその他のセクションからゲームをプレイする場合、引き出しに必要な最小賭け率は、入金額の3倍となることに注意してください。

ボーナスに関する質問

どんなボーナスがありますか?
A. 初めてのご入金から5回目までのご入金には、それぞれの入金ボーナスと、10日間連続で毎日20回、合計200回のフリースピンを差し上げています。
初回入金ボーナスを獲得するには、どうしたら良いですか?
A. プロモーションページの「初回入金ボーナス」を有効にした後、20ドル(2000円)以上を入金してください。自動的に口座に反映されます。
ボーナスを獲得すると、出金のための条件が発生しますか?
A. 特に記載がない限り、入金ボーナスを獲得すると、(入金額+ボーナス額)の25倍から30倍のベットが必要となり、条件を満たすまで一切の出金はできません。
ライブディーラーやジャックポットスロットでのベットも条件の対象になりますか?
A.ライブディーラーやジャックポットスロットでのベットは条件の対象になりません。また、ゲームによって計算される率が異なりますので、こちらから からご確認ください。
スポーツブックでのベットは対象になりますか?
A. はい、対象になります。条件がありますので、詳細は、ログイン後、こちらからご確認ください。
フリースピンを獲得するにはどうしたら良いですか?
A.プロモーションページの「Welcome Package Gifts」を有効にして、20ドル(2000円)以上を入金してください。このページに書かれているゲームにログインすると、10日間毎日20回のフリースピンが獲得できます。
スポーツブックでのベットは対象になりますか?
A. はい、対象になります。条件がありますので、詳細は、ログイン後、こちらからご確認ください。
フリースピンを獲得するにはどうしたら良いですか?
A.プロモーションページの「Welcome Package Gifts」を有効にして、20ドル(2000円)以上を入金してください。このページに書かれているゲームにログインすると、10日間毎日20回のフリースピンが獲得できます。
アチーブメントとは、何ですか?
A. 好きなゲームで遊んだり、クエストをクリアしてアチーブメントを集め、コンボトロフィーを獲得すると、様々なボーナスをゲットすることができます。詳細は、プロモーションページでご確認ください。
ボーナスを獲得した後の、引き出すための条件を満たす前に引き出せますか?
A. 引き出せません。

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